Politique de condidentialité

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées pour les finalités suivantes :

• La gestion des commandes et des livraisons, sur la base de l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur ;
• La facturation et les obligations comptables, en application des obligations légales en vigueur ;
• La gestion du service client et le traitement des demandes, fondés sur l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer le suivi et la qualité de la relation client ;
• L’envoi de communications commerciales et d’informations marketing, uniquement sur la base du consentement préalable de l’utilisateur, lequel peut être retiré à tout moment ;
• L’analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site, au moyen de cookies et traceurs, reposant sur le consentement de l’utilisateur.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• nos équipes internes habilitées,
• nos prestataires techniques (hébergement, paiement, logistique),
• autorités administratives si obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques (ex. hébergement ou analytics) peuvent impliquer des transferts hors UE.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
• Données de facturation : 10 ans
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation
• droit d’opposition
• droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : support@sensilia.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies soumis à votre consentement.
Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée Politique de cookies.

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.