Is de website beveiligd voor betalingen?

Ja, de webshop van Laboratorium Sensilia is volledig beveiligd . Alle transacties zijn beveiligd met een SSL-versleutelingssysteem (HTTPS) , wat de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke en bankgegevens garandeert. Betalingen worden ook beveiligd via protocollen voor verhoogde authenticatie ( 3D Secure ), die door banken worden gebruikt om fraude te voorkomen. Uw gegevens zijn tijdens elke stap van uw bestelling beveiligd. Wij bewaren uw bankgegevens niet.

Ik heb de validatie van mijn bank ontvangen, maar geen orderbevestiging, wat moet ik doen?

Het bericht "Authenticatie geslaagd" van uw bank betekent alleen dat u de betaling aan uw kant succesvol heeft geverifieerd (u bent daadwerkelijk de initiator van de betaling). Het betekent niet dat de betaling door ons systeem is gevalideerd. Na de authenticatie moet u 15 tot 30 seconden wachten totdat de transactie is doorgegeven en de definitieve bevestigingspagina op de webshop wordt weergegeven. Als de pagina te vroeg wordt gesloten, is de betaling niet gevalideerd. Elke gevalideerde bestelling wordt bevestigd via een e-mail.

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Een mislukte betaling is vaak te wijten aan het authenticatiesysteem 3D Secure (3DS) . Dit proces, opgelegd door uw bank om fraude te voorkomen, vraagt u om de transactie te bevestigen (via sms of mobiele app), maar er zijn ook andere redenen die de betaling kunnen blokkeren: Kaart geweigerd : De bank heeft de transactie geweigerd (neem contact op met uw bank) of de gegevens zijn onjuist. Betaling in 3x geweigerd : Uw aanvraag is door Alma niet geaccepteerd. Bij problemen kunt u betalen per bankoverschrijving, of contact opnemen met onze klantenservice. Gebruikslimiet van de promotiecode bereikt : U heeft een promotiecode ingevoerd in het bestelformulier, maar deze is al gebruikt. U moet deze dus verwijderen en de bestelling bevestigen.

Waarom werkt mijn promotiecode niet?

Er zijn verschillende redenen waarom een promotiecode niet kan werken: Vervaldatum verstreken . Al gebruikt : De code is geldig voor één bestelling (bijv. welkomstaanbieding). Als de promotiecode al is gebruikt, moet u deze verwijderen uit het vak "promotiecode" om de bestelling te kunnen afronden. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem blijft bestaan. Onjuiste code (typefout).

Hoe betaalt u uw bestelling per bankoverschrijving?

U kunt bij het bestellen de optie "Betaling per bankoverschrijving" kiezen. De betalingsgegevens (naam van de begunstigde, bedrag, postadres of IBAN/BIC) worden u per e-mail toegestuurd. Uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Ik kan mijn bestelling niet afronden, wat moet ik doen?

Als u uw bestelling niet kunt afronden, controleer dan de volgende punten: Onvolledige gegevens : alle velden moeten correct worden ingevuld Betaling geweigerd : ongeldige kaart, limiet bereikt of bankauthenticatie (3D Secure) niet gevalideerd, bevestigingspagina van de bestelling nog niet geladen (te vroeg gesloten) Ongeldige promocode : verlopen, onjuist ingevoerd, al gebruikt, of niet van toepassing Technisch probleem : probeer de pagina te vernieuwen of een andere browser te gebruiken Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen (adres, product)?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen (adreswijziging of correctie van een fout) alleen als deze nog niet is verzonden . Neem contact op met onze klantenservice zo snel mogelijk om uw gegevens bij te werken of de terugbetaling te regelen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingmail (via levering aan huis of bij een afhaalpunt) waarmee u elke stap kunt volgen. Als u deze e-mail niet vindt, controleer dan uw ongewenste e-mail (spam).

Hoeveel tijd heb ik om mijn pakket bij het afhaalpunt op te halen?

De termijn om uw bestelling bij het afhaalpunt op te halen is 7 kalenderdagen . Na deze termijn wordt het pakket naar ons geretourneerd.

Ik heb de levering bij het afhaalpunt gemist, wat nu?

De termijn om uw bestelling bij het afhaalpunt op te halen is 7 kalenderdagen . Na deze termijn wordt het pakket naar ons geretourneerd. Zodra we het ontvangen, nemen we opnieuw contact met u op om het opnieuw te verzenden (naar hetzelfde adres of een ander adres).

Is het mogelijk een product terug te sturen bij ontevredenheid?

Alleen producten van PERNIXOL® genieten van een tevredenheidsgarantie van 60 dagen . Deze garantie wordt uitgebreid toegelicht in de algemene verkoopvoorwaarden. Binnen dit kader zijn retourzendingen alleen toegestaan voor ongeopende producten en binnen een termijn van 60 dagen na ontvangst. Zodra we deze ontvangen, verwerken we de terugbetaling van de betreffende producten. Voor overige producten is geen retour mogelijk.

Levert u naar het buitenland, naar de DOM-TOM of buiten Europa?

Ja, wij leveren in bepaalde landen buiten Europa, zoals Zwitserland, en in de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM). De extra kosten en levertijden worden berekend op basis van de bestemming tijdens het bestelproces.

Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat moet ik doen bij vertraging?

Bij een levertijd van meer dan 7 werkdagen (na de besteldatum) kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij dienen een klacht in bij de vervoerder en zorgen indien nodig voor een nieuwe verzending.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang (gebroken, lekkage)?

Als u een of meer beschadigde producten ontvangt (breuk, lekkage...), neem dan contact met ons op via e-mail op support@sensilia.com en voeg een foto van de schade en de gegevens van uw bestelling toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangende zending.

Wat moet ik doen als mijn pakket als geleverd staat aangegeven, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer eerst bij uw buren of bij de conciërge. Als u het pakket niet vindt, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail. Wij dienen een klacht in bij de vervoerder en zorgen zo snel mogelijk voor een nieuwe verzending van uw bestelling.

Wat zijn de verzendopties, kosten en levertijden?

Verzendmethoden: Levering aan huis Levering bij afhaalpunt Verzendkosten: Bij afhaalpunt: Gratis vanaf €50 aan aankopen Aan huis: €4,80 Levertijden (Frankrijk, vasteland): Levering aan huis: Binnen 48u werkuren Levering bij afhaalpunt: Binnen 3 tot 5 werkdagen Verzending vindt elke dag om 14.30 uur plaats, van maandag tot vrijdag. Elke bestelling die op vrijdag na 14.30 uur of in het weekend wordt geplaatst, wordt op maandag verzonden.

Is PERNIXOL® compatibel met andere supplementen of behandelingen?

Ja, PERNIXOL® is perfect combineerbaar met de meeste behandelingen en supplementen. Het is dan ook een waardevolle bondgenoot binnen een multimodale aanpak van artrose: Met medicijnen (NSAID's/corticosteroïden): De Omega-3 van PERNIXOL® werkt synergetisch met klassieke ontstekingsremmers. Dit maakt het vaak mogelijk, in overleg met de dierenarts, om de medicijndoses op lange termijn te verlagen. Met andere supplementen: Het kan zonder risico worden gecombineerd met andere voedingssupplementen als u verschillende aanpakken wilt combineren.

Kan PERNIXOL® preventief worden gegeven?

Absoluut. Anticiperen is de sleutel om de mobiliteit van uw hond te behouden. Kraakbeen beschermen : Marine Omega-3 beperken de voortijdige slijtage van de weefsels voordat de eerste pijnklachten optreden. Sportieve & actieve honden : Voor honden die agility, canicross of lange wandelingen doen, helpt PERNIXOL® bij het herstel van de gewrichten na inspanning. Gevoelige rassen : Aanbevolen vanaf de volwassen leeftijd voor rassen die gevoelig zijn voor dysplasie of gewrichtsklachten (Duitse Herders, Labradors, Golden Retrievers, Bulldogs…). Senior honden : Al beginnen vóór de eerste tekenen van stijfheid helpt om de effecten van gewrichtsklachten uit te stellen.

Hoelang moet u PERNIXOL® geven?

Omega-3 zijn essentiële vetzuren die de hond niet zelf aanmaakt. Voor een duurzaam resultaat is regelmaat belangrijker dan de dosis. Als kuur: Minimaal 3 maanden voor gerichte ondersteuning. Doorlopend: Aanbevolen voor senior honden of honden met chronische gewrichtsklachten, om de gewrichten en de mobiliteit te ondersteunen. Budgettip: Indien nodig is het beter om de dosering dagelijks te verlagen of om eens in de twee dagen te geven, in plaats van helemaal te stoppen.

Zijn er bijwerkingen?

PERNIXOL® is een 100% natuurlijk product dat zeer goed wordt verdragen, ook bij langdurig gebruik. Maximale veiligheid: Het is geschikt voor honden van alle leeftijden, voor puppy's en voor drachtige of zogende teven. Lichte spijsverteringsklachten: Zeer zelden kunnen gevoelige honden bij de start van de kuur zachtere ontlasting of winderigheid vertonen. Praktisch advies: Als uw hond gevoelig is, introduceer het product dan geleidelijk of verdeel de dagelijkse dosis over de ochtend en de avond. Bij een aanhoudende spijsverteringsreactie is het voldoende om de dosering te verlagen of de toediening te stoppen.

Wanneer ziet u de eerste resultaten bij uw hond?

De werking van marine Omega-3 is diepgaand maar geleidelijk. Hoewel sommige honden al snel tekenen van verbetering laten zien, treden de voordelen doorgaans op tussen 4 en 12 weken . Geduld is essentieel om het kraakbeen de tijd te geven zich te herstellen en de ontsteking te laten afnemen.

Kan PERNIXOL® worden gegeven bij pancreatitis of een leveraandoening?

Ja, PERNIXOL® is een natuurlijke formule die zeer goed wordt verdragen en die veilig en zonder contra-indicaties kan worden gebruikt. Voor de lever: De marine actieve stoffen zijn niet hepatotoxisch. Omega-3 wordt juist vaak aanbevolen om de algemene metabolische functies te ondersteunen zonder het leverweefsel te belasten. Bij pancreatitis: Hoewel het een olieachtige formule is, zijn de toegediende hoeveelheden (1 tot 2 ml per dag) zeer klein in verhouding tot de totale vetinname van het rantsoen. Het vormt dan ook geen risicofactor voor de pancreas. Geen contra-indicaties: Er zijn geen belangrijke medische contra-indicaties bekend. De PERNIXOL®-tip: Als uw hond een zeer gevoelig spijsverteringsstelsel heeft, begin dan met een halve dosis gedurende de eerste 5 dagen, zodat zijn stofwisseling kan wennen aan de geconcentreerde marine oliën.

Maakt PERNIXOL® dik?

Nee, PERNIXOL® heeft geen invloed op het gewicht van uw hond. Het is essentieel om onderscheid te maken tussen opslagvetten (verzadigde vetzuren) en functionele vetten zoals Omega-3 (meervoudig onverzadigde vetzuren), die door het lichaam worden gebruikt om ontstekingen te reguleren en niet om te worden opgeslagen. Een verwaarloosbare calorie-inname: De dagelijkse dosering (1 tot 2 ml) vertegenwoordigt slechts ongeveer 10 tot 15 calorieën, een minieme fractie van zijn gebruikelijke rantsoen. Ondersteunt gewichtsverlies: Door de gewrichtspijn te verlichten, stelt PERNIXOL® uw hond in staat om weer regelmatig te bewegen, wat de beste manier is om zijn ideale gewicht te behouden. Kortom: U geeft uw hond essentiële voedingsstoffen voor zijn mobiliteit, zonder enig risico voor zijn gezondheid.

Wat is het verschil tussen PERNIXOL® en een klassiek gewrichtssupplement?

PERNIXOL® zet in op een superieure marine formule: 15x geconcentreerder in Omega-3: Onze groenlipmosselolie is veel krachtiger dan het klassieke gedroogde poeder. Maximale absorptie: De vloeibare olievorm dringt de weefsels 6x sneller binnen dan tabletten of brokjes. Bewezen werkzaamheid: Marine Omega-3 en groenlipmosselolie zijn de enige actieve stoffen met een klinisch bewezen werkzaamheid bij honden met gewrichtsklachten (Revue systématique, Barbeau-Grégoire, 2022, doi: 10.3390/ijms231810384.) Nauwkeurige dosering: 3 geconcentreerde formules, aangepast aan het werkelijke gewicht van uw hond.

In welke gevallen gebruikt u PERNIXOL® voor uw hond?

Senior honden : Verlichting bij artrose, "papegaaienbekken" (spondylose) en moeite met opstaan. Specifieke aandoeningen : Ondersteuning bij de behandeling van heup- of elleboogdysplasie. Revalidatie : Ondersteuning van het herstel van weefsel na een verwonding of orthopedische operatie. Preventie : Bescherming van het kraakbeen bij sportieve honden of rassen met een verhoogd risico (Duitse Herders, Labradors, Golden Retrievers, Bulldogs).

Welke dosering PERNIXOL® kiest u op basis van het gewicht van uw hond?

Er bestaan drie formules van PERNIXOL®, aangepast aan het gewicht van de hond: PERNIXOL®70 voor honden onder 10 kg PERNIXOL®210 voor honden van 10 tot 20 kg PERNIXOL®420 voor honden boven 20 kg De dagelijkse dosering is 1 ml per dag. Het wordt aanbevolen om de dosis de eerste 15 dagen te verdubbelen , dus 2 ml per dag. Voor honden van meer dan 40 kg moet u de dosis verdubbelen , dus 4 ml de eerste 15 dagen, gevolgd door 2 ml per dag in de onderhoudsfase.

Kan PERNIXOL® door mensen worden gebruikt?

PERNIXOL® is specifiek geformuleerd voor de smaakvoorkeur van honden (krachtige marine smaak) en de dosering is specifiek afgestemd op honden. Daarnaast is PERNIXOL® vanuit regelgevend oogpunt niet geregistreerd als voedingssupplement voor mensen, maar als aanvullend diervoeder voor gezelschapsdieren. Het is dan ook momenteel niet mogelijk om PERNIXOL® te gebruiken voor menselijk gebruik , maar we werken aan de ontwikkeling van een gelijkwaardig product.

Wat is de exacte samenstelling van PERNIXOL®?

Groenlipmosselolie ( Perna canaliculus ): Bekend voor haar uitzonderlijke rijkdom aan Omega-3, waaronder de waardevolle EPA, DHA en ETA, waarvan de ontstekingsremmende eigenschappen erkend zijn. Ze is afkomstig uit duurzame en gecontroleerde toeleveringsketens in Nieuw-Zeeland. Gefermenteerde microalgenolie (Schizochytrium sp.) : Een marine plantaardige bron die zeer rijk is aan DHA, ter ondersteuning van de gewrichten, het hart en de hersenen. Deze algenolie is afkomstig van microalgen die in Frankrijk (Gironde) worden gefermenteerd. Gedesodoriseerde biologische oliezuurrijke zonnebloemolie : Dient als plantaardige drager voor de actieve stoffen. Ze is zeer rijk aan Omega-9 en arm aan Omega-6, wat helpt om de Omega-3 te beschermen tegen oxidatie en hun doeltreffendheid te behouden. Natuurlijke vitamine E : Een antioxidant die de cellen en de essentiële vetzuren beschermt.

Is PERNIXOL® doeltreffend?

Ja. De doeltreffendheid van onze ingrediënten is gedocumenteerd in meer dan 21.000 wetenschappelijke publicaties en ongeveer 400 diergeneeskundige studies . Statistieken uit onze klantenonderzoeken (gebruik > 4 maanden): 87% van de eigenaren merken een duidelijke verbetering van de mobiliteit. 76% merken een zichtbare afname van kreupelheid . 76% merken dat opstaan makkelijker gaat. 91% van de gebruikers raden PERNIXOL® aan

Waar bevindt het Sensilia Laboratorium zich?

Het Sensilia Laboratorium , een gespecialiseerd Frans laboratorium, is gevestigd in Saint-Jean-d'Illac in de Gironde (33), in Nouvelle-Aquitaine . Onze kantoren en ons productielaboratorium zijn op dezelfde locatie samengebracht om een volledige controle over onze activiteiten te garanderen, van productie tot klantopvolging.

Kunt u rechtstreeks bij het laboratorium kopen?

Het is momenteel niet mogelijk om rechtstreeks ter plaatse te kopen bij het fysieke laboratorium, dat voorbehouden is aan onze teams. Daarentegen biedt onze officiële webshop , die rechtstreeks verbonden is met ons laboratorium, u de mogelijkheid om te bestellen met de volgende voordelen: de beste directe fabrieksprijs een korte keten zonder tussenpersoon een snelle verzending vanaf onze productielocatie

Bestaan er preferentiële tarieven voor professionals?

Ja, het Sensilia Laboratorium biedt preferentiële tarieven via een speciale webshop die op aanvraag toegankelijk is. Om hiervan te profiteren, neemt u contact op met ons team via support@sensilia.com .

Hoe worden de producten van het Sensilia Laboratorium vervaardigd?

De producten van het Sensilia Laboratorium worden ontwikkeld, vervaardigd, verpakt en rechtstreeks vanuit Frankrijk verzonden , in ons eigen productielaboratorium. Wij beheersen de volledige productieketen , van de selectie van de grondstoffen tot de verzending van de bestellingen. Onze procedures voldoen aan strenge kwaliteits- en veiligheidsnormen , die overeenstemmen met de vereisten voor menselijke en dierlijke voeding . Er worden bij elke stap strenge kwaliteitscontroles uitgevoerd: controle van de grondstoffen controles tijdens de productie analyses van de eindproducten Onze klantenservice geïntegreerd in het laboratorium maakt een snelle, nauwkeurige en persoonlijke begeleiding mogelijk.

Hoe neemt u contact op met het Sensilia Laboratorium?

U kunt eenvoudig contact opnemen met het Sensilia Laboratorium via: E-mail : support@sensilia.com (antwoord binnen 48 werkuren) Onlinechat : elke dag beschikbaar Ons team van experts, gevestigd in het laboratorium, begeleidt u bij elke vraag om informatie of advies.

Hulp

FAQ

Alle veelgestelde vragen over onze producten, de webshop, bestellingen, betalingen en leveringen.

Vragen over betaling

Betaalmethoden, beveiliging, authenticatie

Vragen over levering

Verzending, levering, retourzendingen

Vragen over PERNIXOL®

Samenstelling, dosering, werkzaamheid

Vragen over het Sensilia-laboratorium

Locatie, productie, kwaliteit

Made by Fifty Seven & Ocean Vert Distribution

Sensilia/Pernixol® alle rechten voorbehouden

Wie zijn wij?

Laboratorium Sensilia is een Frans, onafhankelijk familielaboratorium gevestigd in de Gironde (Frankrijk). Sinds 2019 zetten wij ons in voor het onderzoeken en vervaardigen van gezonde, innovatieve welzijnsproducten.

Hulp nodig?

support@sensilia.com

Veilige betalingen op sensilia.com met

FAQ

Vragen over betaling

Is de website beveiligd voor betalingen?

Ik heb de validatie van mijn bank ontvangen, maar geen orderbevestiging, wat moet ik doen?

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Waarom werkt mijn promotiecode niet?

Hoe betaalt u uw bestelling per bankoverschrijving?

Ik kan mijn bestelling niet afronden, wat moet ik doen?

Vragen over levering

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen (adres, product)?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Hoeveel tijd heb ik om mijn pakket bij het afhaalpunt op te halen?

Ik heb de levering bij het afhaalpunt gemist, wat nu?

Is het mogelijk een product terug te sturen bij ontevredenheid?

Levert u naar het buitenland, naar de DOM-TOM of buiten Europa?

Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat moet ik doen bij vertraging?

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang (gebroken, lekkage)?

Wat moet ik doen als mijn pakket als geleverd staat aangegeven, maar ik het niet heb ontvangen?

Wat zijn de verzendopties, kosten en levertijden?

Vragen over PERNIXOL®

Is PERNIXOL® compatibel met andere supplementen of behandelingen?

Kan PERNIXOL® preventief worden gegeven?

Hoelang moet u PERNIXOL® geven?

Zijn er bijwerkingen?

Wanneer ziet u de eerste resultaten bij uw hond?

Kan PERNIXOL® worden gegeven bij pancreatitis of een leveraandoening?

Maakt PERNIXOL® dik?

Wat is het verschil tussen PERNIXOL® en een klassiek gewrichtssupplement?

In welke gevallen gebruikt u PERNIXOL® voor uw hond?

Welke dosering PERNIXOL® kiest u op basis van het gewicht van uw hond?

Kan PERNIXOL® door mensen worden gebruikt?

Wat is de exacte samenstelling van PERNIXOL®?

Is PERNIXOL® doeltreffend?

Vragen over het Sensilia-laboratorium

Waar bevindt het Sensilia Laboratorium zich?

Kunt u rechtstreeks bij het laboratorium kopen?

Bestaan er preferentiële tarieven voor professionals?

Hoe worden de producten van het Sensilia Laboratorium vervaardigd?

Hoe neemt u contact op met het Sensilia Laboratorium?

Made by Fifty Seven & Ocean Vert Distribution

Sensilia/Pernixol® alle rechten voorbehouden

Winkel

Klantenservice

Juridische informatie

support@sensilia.com

Made by Fifty Seven & Ocean Vert Distribution

Sensilia/Pernixol® alle rechten voorbehouden

Winkel

Winkel

Klantenservice

Klantenservice

Juridische informatie

Juridische informatie

FAQ

Vragen over betaling

Is de website beveiligd voor betalingen?

Ik heb de validatie van mijn bank ontvangen, maar geen orderbevestiging, wat moet ik doen?

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

Waarom werkt mijn promotiecode niet?

Hoe betaalt u uw bestelling per bankoverschrijving?

Ik kan mijn bestelling niet afronden, wat moet ik doen?

Vragen over levering

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen (adres, product)?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Hoeveel tijd heb ik om mijn pakket bij het afhaalpunt op te halen?

Ik heb de levering bij het afhaalpunt gemist, wat nu?

Is het mogelijk een product terug te sturen bij ontevredenheid?

Levert u naar het buitenland, naar de DOM-TOM of buiten Europa?

Mijn pakket is nog niet aangekomen, wat moet ik doen bij vertraging?

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang (gebroken, lekkage)?

Wat moet ik doen als mijn pakket als geleverd staat aangegeven, maar ik het niet heb ontvangen?

Wat zijn de verzendopties, kosten en levertijden?

Vragen over PERNIXOL®

Is PERNIXOL® compatibel met andere supplementen of behandelingen?

Kan PERNIXOL® preventief worden gegeven?

Hoelang moet u PERNIXOL® geven?

Zijn er bijwerkingen?

Wanneer ziet u de eerste resultaten bij uw hond?

Kan PERNIXOL® worden gegeven bij pancreatitis of een leveraandoening?

Maakt PERNIXOL® dik?