Ich kann meine Bestellung nicht abschließen – was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte: Unvollständige Angaben : Alle Felder müssen korrekt ausgefüllt werden Zahlung abgelehnt : ungültige Karte, Limit erreicht oder Bankauthentifizierung (3D Secure) nicht bestätigt, Bestellbestätigungsseite noch nicht geladen (zu früh geschlossen) Ungültiger Aktionscode : abgelaufen, falsch eingegeben, bereits verwendet oder nicht anwendbar Technisches Problem : Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder den Browser zu wechseln Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Ist die Website für Zahlungen sicher?

Ja, der Online-Shop des Sensilia Labor ist vollständig gesichert . Alle Transaktionen sind durch ein SSL-Verschlüsselungssystem (HTTPS) geschützt, das die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten gewährleistet. Zahlungen sind zusätzlich durch Protokolle zur verstärkten Authentifizierung ( 3D-Secure-Protokoll ) gesichert, die von Banken zur Betrugsprävention eingesetzt werden. Ihre Daten sind bei jedem Schritt Ihrer Bestellung geschützt. Wir speichern keine Bankdaten.

Ich habe die Bankbestätigung erhalten, aber keine Bestellbestätigung – was soll ich tun?

Die Meldung „Authentifizierung erfolgreich” Ihrer Bank bedeutet lediglich, dass Sie die Zahlung auf Ihrer Seite erfolgreich authentifiziert haben (Sie haben die Zahlung autorisiert). Sie bedeutet nicht, dass die Zahlung von unserem System bestätigt wurde. Nach der Authentifizierung müssen Sie 15 bis 30 Sekunden warten, bis die Transaktion übermittelt wurde und die abschließende Bestätigungsseite im Online-Shop angezeigt wird. Wenn die Seite zu früh geschlossen wird, ist die Zahlung nicht bestätigt. Jede bestätigte Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungsfehler sind häufig mit dem Authentifizierungssystem 3D-Secure-Verfahren (3DS) verbunden. Dieser von Ihrer Bank zum Schutz vor Betrug vorgeschriebene Prozess erfordert die Bestätigung der Transaktion (per SMS oder mobiler App), aber auch andere Gründe können die Zahlung blockieren: Karte abgelehnt : Die Bank hat die Transaktion abgelehnt (kontaktieren Sie Ihre Bank) oder die Kartendaten sind falsch. Ratenzahlung 3x abgelehnt : Die Prüfung Ihres Antrags durch Alma wurde nicht akzeptiert. Bei Schwierigkeiten können Sie per Banküberweisung bezahlen oder unseren Kundendienst kontaktieren. Nutzungslimit des Gutscheincodes erreicht : Sie haben einen Gutscheincode im Bestellformular eingegeben, dieser wurde jedoch bereits verwendet. Entfernen Sie ihn und schließen Sie die Bestellung ab.

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Aktionscode möglicherweise nicht funktioniert: Ablaufdatum überschritten . Bereits verwendet : Der Code ist nur für eine Bestellung gültig (z. B. Willkommensangebot). Wenn der Rabattcode bereits verwendet wurde, müssen Sie ihn aus dem Feld „Rabattcode” entfernen, um die Bestellung abzuschließen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht. Falscher Code (Tippfehler).

Wie kann ich meine Bestellung per Banküberweisung bezahlen?

Sie können beim Bestellvorgang die Option "Zahlung per Banküberweisung" wählen. Die Zahlungsdaten (Name des Begünstigten, Betrag und IBAN/BIC) werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt.

Ich habe die Lieferung an der Paketstation verpasst – was nun?

Die Frist zur Abholung Ihrer Bestellung an der Paketstation beträgt 7 Kalendertage . Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesendet. Sobald wir es erhalten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um es erneut zuzusenden (an dieselbe oder eine andere Adresse).

Ist eine Produktrücksendung bei Unzufriedenheit möglich?

Nur PERNIXOL® -Produkte verfügen über eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie . Diese Garantie ist in den allgemeinen Verkaufsbedingungen detailliert beschrieben. Rücksendungen sind in diesem Rahmen nur für ungeöffnete Produkte und innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt möglich. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag für die betroffenen Produkte. Für andere Produkte ist keine Rücksendung möglich.

Liefern Sie ins Ausland, in die DOM-TOM oder außerhalb Europas?

Ja, wir liefern in bestimmte Länder außerhalb Europas wie die Schweiz sowie in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM). Die zusätzlichen Kosten und Lieferzeiten werden je nach Ziel bei der Bestellung berechnet.

Mein Paket ist noch nicht angekommen – was tun bei Lieferverzögerung?

Bei einer Lieferzeit von mehr als 7 Werktagen (nach dem Bestelldatum) wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden eine Reklamation beim Transportunternehmen einleiten und bei Bedarf einen erneuten Versand veranlassen.

Was tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte (Bruch, Auslaufen)?

Wenn Sie ein oder mehrere beschädigte Produkte (Bruch, Auslaufen ...) erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@sensilia.com mit einem Foto des Schadens und Ihren Bestelldaten. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden.

Welche Versandoptionen, Kosten und Lieferzeiten gibt es?

Versandarten und Transportunternehmen: Colissimo (Hauszustellung) Chronopost (Paketstation) Versandkosten: Paketstation: Kostenlos ab 50 € Bestellwert Hauszustellung: 4,80 € Lieferzeiten (Frankreich): Hauszustellung (Colissimo): Innerhalb von 48 Std. Werktagen Paketstation (Chronopost): Innerhalb von 3 bis 5 Werktagen Der Versand erfolgt täglich um 14:30 Uhr, von Montag bis Freitag. Alle Bestellungen, die freitags nach 14:30 Uhr und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern (Adresse, Produkt)?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern (Adressänderung oder Fehlerkorrektur) nur, wenn diese noch nicht versandt wurde . Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Ihre Daten zu aktualisieren oder eine Rückerstattung einzuleiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungslink (via Colissimo oder Chronopost), mit der Sie jeden Schritt verfolgen können. Falls Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilt.

Wie lange habe ich Zeit, mein Paket an der Abholstation abzuholen?

Die Frist zur Abholung Ihrer Bestellung an der Abholstation beträgt 7 Kalendertage . Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Ist PERNIXOL® mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln oder Behandlungen kompatibel?

Ja, PERNIXOL® ist vollständig kompatibel mit der großen Mehrheit der Behandlungen und Ergänzungsmittel. Es ist außerdem ein wertvoller Verbündeter in einem multimodalen Ansatz bei Arthrose: Mit Medikamenten (NSAID/Kortikosteroide) : Die Omega-3-Fettsäuren von PERNIXOL® wirken synergistisch mit klassischen Entzündungshemmern. Auf tierärztlichen Rat lässt sich so häufig die langfristige Medikamentendosierung reduzieren. Mit anderen Ergänzungsmitteln : Es kann ohne Risiko mit anderen Nahrungsergänzungsmitteln kombiniert werden, wenn Sie mehrere Ansätze verbinden möchten.

Kann PERNIXOL® vorbeugend gegeben werden?

Absolut. Prävention ist der Schlüssel zum Erhalt der Mobilität Ihres Hundes. Knorpelschutz : Marine Omega-3-Fettsäuren begrenzen den vorzeitigen Gewebeverschleiß, bevor die ersten Schmerzen auftreten. Sport- & aktive Hunde : Für Hunde, die Agility, Canicross oder lange Wanderungen betreiben, hilft PERNIXOL® bei der Gelenkregeneration nach der Belastung. Prädisponierte Rassen : Empfohlen ab dem Erwachsenenalter für Hunde, die zu Dysplasie oder Gelenkproblemen neigen (Deutsche Schäferhunde, Labradore, Golden Retriever, Bulldoggen…). Senioren-Hunde : Ein frühzeitiger Beginn vor den ersten Anzeichen von Steifheit ermöglicht es, die Auswirkungen von Gelenkproblemen hinauszuzögern.

Wie lange sollte PERNIXOL® gegeben werden?

Omega-3-Fettsäuren sind essenzielle Fettsäuren, die der Hund nicht selbst produziert. Für ein dauerhaftes Ergebnis ist die Regelmäßigkeit wichtiger als die Dosis. Als Kur: Mindestens 3 Monate für eine gezielte Unterstützung. Dauerhaft: Empfohlen für Senioren-Hunde oder Hunde mit chronischen Gelenkproblemen, um die Gelenke und Mobilität zu unterstützen. Spartipp: Falls nötig, ist es besser, die tägliche Dosis zu reduzieren oder alle zwei Tage zu geben, anstatt die Einnahme ganz zu unterbrechen.

Gibt es unerwünschte Wirkungen?

PERNIXOL® ist ein 100 % natürliches Produkt mit ausgezeichneter Verträglichkeit, auch bei langfristiger Anwendung. Maximale Sicherheit: Es ist für Hunde jeden Alters geeignet, für Welpen sowie für tragende oder säugende Hündinnen. Geringfügige Verdauungsbeschwerden: In sehr seltenen Fällen können empfindliche Hunde zu Beginn der Kur weiche Stühle oder Blähungen entwickeln. Praktischer Hinweis: Wenn Ihr Hund empfindlich reagiert, führen Sie das Produkt schrittweise ein oder teilen Sie die tägliche Dosis auf Morgen und Abend auf. Bei anhaltenden Verdauungsreaktionen genügt es, die Dosierung zu reduzieren oder die Einnahme zu unterbrechen.

Wann werde ich die ersten Ergebnisse bei meinem Hund sehen?

Die Wirkung mariner Omega-3-Fettsäuren ist tiefgreifend, aber schrittweise. Obwohl einige Hunde schnell Anzeichen von Wohlbefinden zeigen, stellen sich die Vorteile in der Regel zwischen 4 und 12 Wochen ein. Geduld ist entscheidend, um dem Knorpel Zeit zur Regeneration und der Entzündung Zeit zum Abklingen zu geben.

Kann PERNIXOL® bei Bauchspeicheldrüsenentzündung oder Lebererkrankung gegeben werden?

Ja, PERNIXOL® ist eine natürliche Formel, die sehr gut verträglich ist und sicher ohne Kontraindikationen angewendet werden kann. Für die Leber: Seine marinen Wirkstoffe sind nicht hepatotoxisch. Im Gegenteil werden Omega-3-Fettsäuren häufig empfohlen, um die allgemeinen Stoffwechselfunktionen zu unterstützen, ohne das Lebergewebe zu belasten. Bei Bauchspeicheldrüsenentzündung: Obwohl es sich um eine ölige Formel handelt, sind die verabreichten Mengen (1 bis 2 ml pro Tag) im Verhältnis zur Gesamtfettzufuhr der täglichen Ration sehr gering. Es stellt daher keinen Risikofaktor für die Bauchspeicheldrüse dar. Keine Kontraindikationen: Es sind keine wesentlichen medizinischen Kontraindikationen bekannt. Der PERNIXOL®-Tipp: Wenn Ihr Hund ein sehr empfindliches Verdauungssystem hat, beginnen Sie in den ersten 5 Tagen mit einer halben Dosis, damit sich sein Stoffwechsel an die konzentrierten marinen Öle gewöhnen kann.

Führt PERNIXOL® zu Gewichtszunahme?

Nein, PERNIXOL® hat keinen Einfluss auf das Gewicht Ihres Hundes. Es ist wichtig, Speicherfette (gesättigte Fettsäuren) von funktionellen Fetten wie Omega-3 (mehrfach ungesättigte Fettsäuren) zu unterscheiden, die vom Organismus zur Regulierung von Entzündungen genutzt werden und nicht zur Einlagerung bestimmt sind. Vernachlässigbarer Kaloriengehalt: Die tägliche Dosierung (1 bis 2 ml) entspricht nur etwa 10 bis 15 Kalorien, also einem winzigen Bruchteil der üblichen Tagesration. Unterstützung bei der Gewichtsabnahme: Durch die Linderung von Gelenkschmerzen ermöglicht PERNIXOL® Ihrem Hund, wieder regelmäßig körperlich aktiv zu sein, was das beste Mittel ist, um sein Idealgewicht zu halten. Zusammenfassung: Sie geben Ihrem Hund essenzielle Nährstoffe für seine Mobilität, ohne jegliches Risiko für seine Gesundheit.

Was unterscheidet PERNIXOL® von einem klassischen Gelenkpräparat?

PERNIXOL® setzt auf eine überlegene Meeresformel: 15-fach höhere Omega-3-Konzentration: Unser Grünlippmuschelöl ist deutlich wirksamer als das klassische getrocknete Pulver. Maximale Aufnahme: Seine flüssige Ölform dringt in das Gewebe 6-mal schneller ein als Tabletten oder Kausnacks. Nachgewiesene Wirksamkeit: Marine Omega-3-Fettsäuren und Grünlippmuschelöl sind die einzigen Wirkstoffe mit nachgewiesener klinischer Wirksamkeit bei Hunden mit Gelenkproblemen (Revue systématique, Barbeau-Grégoire, 2022, doi: 10.3390/ijms231810384.) Präzise Dosierung: 3 konzentrierte Formeln, angepasst an das tatsächliche Gewicht Ihres Hundes.

In welchen Fällen sollte man PERNIXOL® für meinen Hund anwenden?

Seniore Hunde : Linderung von Arthrose, „Papageienschnäbeln” (Spondylose) und Schwierigkeiten beim Aufstehen. Spezifische Erkrankungen : Begleitung der Behandlung von Hüft- oder Ellenbogendysplasie. Rehabilitation : Unterstützung der Gewebereparatur nach einer Verletzung oder orthopädischen Operation. Vorbeugung : Schutz des Knorpels bei Sporthunden oder prädisponierten Rassen (Deutsche Schäferhunde, Labradors, Golden Retriever, Bulldoggen).

Welche PERNIXOL®-Dosierung sollte ich je nach Gewicht meines Hundes wählen?

Es gibt drei Formeln von PERNIXOL®, die an das Gewicht des Hundes angepasst sind: PERNIXOL®70 für Hunde unter 10 kg PERNIXOL®210 für Hunde von 10 bis 20 kg PERNIXOL®420 für Hunde über 20 kg Die tägliche Dosierung beträgt 1 ml pro Tag. Es wird empfohlen, die Dosis in den ersten 15 Tagen zu verdoppeln , d. h. 2 ml pro Tag. Es ist erforderlich, die Dosis für Hunde über 40 kg zu verdoppeln , d. h. 4 ml in den ersten 15 Tagen, dann 2 ml pro Tag in der Erhaltungsphase.

Kann PERNIXOL® von Menschen verwendet werden?

PERNIXOL® wurde speziell für die kanine Akzeptanz (starker Meeresgeschmack) formuliert, und die Dosierung ist speziell auf Hunde abgestimmt. Darüber hinaus ist PERNIXOL® aus regulatorischer Sicht nicht als Nahrungsergänzungsmittel für Menschen, sondern als ergänzendes Futtermittel für Heimtiere zugelassen. Es ist daher derzeit nicht möglich, PERNIXOL® für den Einsatz beim Menschen zu verwenden , aber wir arbeiten an der Entwicklung eines gleichwertigen Produkts.

Was ist die genaue Zusammensetzung von PERNIXOL®?

Grünlippmuschelöl (lat. Perna canaliculus ) : Bekannt für seinen außergewöhnlichen Reichtum an Omega-3-Fettsäuren, darunter die wertvollen EPA, DHA und ETA mit anerkannten entzündungshemmenden Eigenschaften. Es stammt aus nachhaltigen und kontrollierten Quellen in Neuseeland. Fermentiertes Mikroalgenöl-Öl (Schizochytrium sp., Mikroalge) : Eine pflanzliche Meeresquelle mit sehr hohem DHA-Gehalt zur Unterstützung von Gelenken, Herz und Gehirn. Dieses Algenöl wird aus in Frankreich (Gironde) fermentierten Mikroalgen gewonnen. Biologisches desodoriertes High-Oleic-Sonnenblumenöl : Dient als pflanzliches Trägeröl für die Wirkstoffe. Es ist sehr reich an Omega-9 und arm an Omega-6, was dazu beiträgt, die Omega-3-Fettsäuren vor Oxidation zu schützen und ihre Wirksamkeit zu erhalten. Natürliches Vitamin E : Ein Antioxidans, das Zellen und essentielle Fettsäuren schützt.

Ist PERNIXOL® wirksam?

Ja. Die Wirksamkeit unserer Inhaltsstoffe ist durch mehr als 21.000 wissenschaftliche Publikationen und etwa 400 veterinärmedizinische Studien belegt. Statistiken aus unseren Kundenumfragen (Anwendung > 4 Monate): 87% der Besitzer bemerken eine deutliche Verbesserung der Mobilität. 76% stellen eine sichtbare Verringerung der Lahmheit fest. 76% beobachten ein leichteres Aufstehen. 91% der Anwender empfehlen PERNIXOL®

Wo befindet sich das Sensilia Labor?

Das Sensilia Labor , ein spezialisiertes französisches Labor, befindet sich in Saint-Jean-d'Illac im Département Gironde (33), in der Region Nouvelle-Aquitaine . Unsere Büros und unser Produktionslabor sind auf einem einzigen Standort zusammengefasst, um eine vollständige Kontrolle unserer Aktivitäten – von der Herstellung bis zum Kundenservice – zu gewährleisten.

Kann man direkt im Labor kaufen?

Es ist derzeit nicht möglich, direkt vor Ort zu kaufen im physischen Labor, da dieses unseren Teams vorbehalten ist. Stattdessen können Sie über unseren offiziellen Online-Shop , der direkt mit unserem Labor verbunden ist, bestellen und dabei profitieren von: dem besten Direktpreis vom Hersteller einem kurzen Direktvertriebsweg ohne Zwischenhändler einem schnellen Versand von unserem Produktionsstandort

Gibt es Vorzugspreise für Fachleute?

Ja, das Sensilia Labor bietet Vorzugspreise an über einen dedizierten Online-Shop , der auf Anfrage zugänglich ist. Um davon zu profitieren, kontaktieren Sie unser Team unter support@sensilia.com .

Wie werden die Produkte des Sensilia Labor hergestellt?

Die Produkte des Sensilia Labor werden entwickelt, hergestellt, abgefüllt und direkt in Frankreich versandt , in unserem eigenen Produktionslabor. Wir kontrollieren die gesamte Produktionskette , von der Auswahl der Rohstoffe bis zum Versand der Bestellungen. Unsere Verfahren erfüllen strenge Qualitäts- und Sicherheitsstandards , die den Anforderungen der Human- und Tierernährung entsprechen. Strenge Qualitätskontrollen werden in jeder Phase durchgeführt: Überprüfung der Rohstoffe Kontrollen während der Herstellung Analysen der Fertigprodukte Unser in das Labor integrierter Kundendienst ermöglicht eine schnelle, präzise und individuelle Betreuung.

Wie kann ich das Sensilia Labor kontaktieren?

Sie können das Sensilia Labor einfach kontaktieren über: E-Mail : support@sensilia.com (Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden) Online-Chat : täglich verfügbar Unser Expertenteam, das direkt im Labor tätig ist, steht Ihnen für alle Informations- und Beratungsanfragen zur Verfügung.

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Das Labor Sensilia ist ein französisches, familiengeführtes und unabhängiges Labor in der Gironde (Frankreich). Seit 2019 entwickeln und fertigen wir gesunde und innovative Wellness-Produkte.

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