Das Labor Sensilia ist ein französisches, familiengeführtes und unabhängiges Labor in der Gironde (Frankreich). Seit 2019 entwickeln und fertigen wir gesunde und innovative Wellness-Produkte.
Gültig ab dem 01.01.2025
Die Website www.sensilia.com wird herausgegeben von:
OCEAN VERT DISTRIBUTION
SAS mit einem Kapital von 1.278,30 €
RCS Bordeaux 853 008 423
Sitz der Gesellschaft: 277 rue du Camp de Souge – Lots 11 & 12
33127 Saint-Jean-d'Illac – Frankreich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle über die Website Website: www.sensilia.com geschlossenen Verkäufe zwischen OCEAN VERT DISTRIBUTION (der „Verkäufer“) und Verbrauchern, natürlichen Personen volljährigen Alters, die zu nicht beruflichen Zwecken handeln.
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme dieser AGB voraus.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte umfassen insbesondere Wellness-Produkte, Kosmetika sowie Produkte für Tiere, darunter die Produktlinie PERNIXOL®.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Zusammensetzung, Nutzerprofil, Anwendungshinweise, Vorsichtsmaßnahmen, Aufbewahrungsbedingungen) werden auf den Produktseiten dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor jeder Bestellung davon zu informieren.
Die von Sensilia vertriebenen Produkte:
Es obliegt dem Kunden, die auf der Verpackung und/oder der Produktseite angegebenen Hinweise, Dosierungen und Vorsichtsmaßnahmen strikt einzuhalten.
Im Zweifelsfall (Erkrankung, laufende Behandlung, Schwangerschaft, Stillzeit oder Anwendung bei einem kranken Tier, unter Behandlung, in Trächtigkeit oder mit besonderer Empfindlichkeit) wird empfohlen, vorab einen Arzt oder Tierarzt zu konsultieren.
Die Haftung des Verkäufers kann bei nicht konformer oder den Empfehlungen widersprechender Verwendung nicht in Anspruch genommen werden.
Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein und über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags zu verfügen.
Die Preise werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer (brutto) angegeben, zuzüglich Versandkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. In Rechnung gestellt wird der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
Die angezeigten Preise werden in Euro brutto für Lieferungen nach Frankreich (Festland) und in die Europäische Union ausgewiesen.
Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) oder in Länder außerhalb der Europäischen Union können die Preise netto angezeigt werden.
Etwaige Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Der Kunde wählt die Produkte aus, gibt die für Lieferung und Rechnungsstellung erforderlichen Informationen ein und führt die Zahlung durch.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist für eine Bestellung nicht erforderlich.
Die Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung und per E-Mail zugesandter Bestätigung verbindlich.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung bei früheren Streitigkeiten, Zahlungsverweigerung oder Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren.
Die Zahlung ist sofort fällig und kann erfolgen per:
Bestellungen, die per Scheck oder Überweisung bezahlt werden, werden nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet.
Kreditkartenzahlungen sind durch ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll gesichert und können einer erweiterten 3D-Secure-Authentifizierung unterliegen, um Betrug zu bekämpfen.
Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu den Bankdaten des Kunden.
Die Ratenzahlung in 3 zinslosen Raten wird von mehreren unabhängigen Zahlungsdienstleistern (Alma, Klarna …) angeboten. Die Raten werden direkt vom gewählten Anbieter eingezogen und verbucht.
Bei Kartenwechsel, Zahlungsproblemen oder Fragen zu den Monatsraten muss sich der Kunde direkt an den gewählten Anbieter wenden.
Werbeaktionen oder Aktionscodes können zeitweise angeboten werden.
Sofern nicht anders angegeben:
Im Falle einer Erstattung erfolgt diese auf Basis des tatsächlich nach Anwendung der Aktion gezahlten Betrags.
Jede betrügerische Nutzung führt zur Stornierung des gewährten Vorteils.
Die Lieferbedingungen (belieferbare Gebiete, Transportarten, Kosten und Fristen) werden bei der Bestellung angegeben und auf der Seite Lieferung & Rücksendungen ausführlich beschrieben.
Lieferungen erfolgen nach Frankreich (Festland), in die DOM-TOM und in bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union, je nach den bei der Bestellung verfügbaren Optionen.
Die Lieferung an eine Abholstelle ist ab einem Einkaufswert von 50 € kostenlos.
Bestellungen werden montags bis freitags täglich um 14:30 Uhr versandt.
Jede Bestellung nach 14:30 Uhr wird am nächsten Werktag versandt.
Bestellungen vom Freitag nach 14:30 Uhr bis einschließlich Sonntag werden am folgenden Montag versandt.
Richtwerte (Frankreich, Festland):
Beim Versand und bei der Zustellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link.
Bei Abwesenheit des Kunden bei einer Hauszustellung wird das Paket im Briefkasten hinterlegt, sofern die Abmessungen dies zulassen.
Ist eine Hinterlegung nicht möglich, wird das Paket in einer nahegelegenen Postfiliale oder Abholstelle bereitgestellt; der Kunde wird darüber informiert.
Bei Lieferung beschädigter Produkte (Bruch, Undichtigkeit, Beschädigung) muss der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich per E-Mail unter support@sensilia.com kontaktieren und Fotos des Pakets sowie der betroffenen Produkte beifügen.
Nach Prüfung wird der Verkäufer je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen. Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Zustimmung erfolgen.
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Die Produkte müssen ungeöffnet, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Erstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Fristen und Modalitäten.
Die Produkte unterliegen:
unter den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
PERNIXOL®-Produkte profitieren von einer kommerziellen „60-Tage-Zufriedenheitsgarantie“ zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen.
Die Garantie gilt ausschließlich für ungeöffnete PERNIXOL®-Produkte, die auf Website: www.sensilia.com erworben wurden.
Die Garantie gilt 60 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Der Kunde muss den Kundenservice vor jeder Rücksendung per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Freigabe erfolgen.
Das Verfahren ist auf der Seite Lieferung & Rücksendungen beschrieben.
Die Erstattung bezieht sich auf den tatsächlich gezahlten Betrag, ohne Versand- und Rücksendekosten, und erfolgt spätestens 14 Tage nach Genehmigung des Antrags.
Die Garantie gilt nicht bei nicht bestimmungsgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen, Anwendung bei nicht betroffenen Tierarten oder missbräuchlichen Anträgen. Diese kommerzielle Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Gewährleistungen.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Vorfällen wird der Kunde gebeten, die Sensilia-FAQ zu konsultieren.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Der Kunde wird gebeten, die entsprechenden Seiten zu konsultieren: Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie auf der Website.
Sämtliche Inhalte der Website sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.
Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung eines Streits anrufen.
Zuständiger Schlichter:
MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
Frankreich
contact@medicys-consommation.fr
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Kann ein Streit nicht gütlich oder durch Schlichtung beigelegt werden, unterliegt er der Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte.
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr