Non riesco a convalidare il mio ordine, cosa fare?

Se non riesce a convalidare il Suo ordine, verifichi i seguenti punti: Informazioni incomplete : tutti i campi devono essere compilati correttamente Pagamento rifiutato : carta non valida, limite raggiunto o autenticazione bancaria (3D Secure) non convalidata, pagina di conferma ordine non ancora caricata (chiusa troppo presto) Codice promo non valido : scaduto, inserito in modo errato, già utilizzato o non applicabile Problema tecnico : provi ad aggiornare la pagina o a cambiare browser Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti.

Il sito è sicuro per i pagamenti?

Sì, il negozio online del Laboratorio Sensilia è totalmente sicuro . Tutte le transazioni sono protette da un sistema di crittografia SSL (HTTPS) , che garantisce la riservatezza dei Suoi dati personali e bancari. I pagamenti sono inoltre protetti tramite protocolli di autenticazione rafforzata ( 3D Secure ), utilizzati dalle banche per prevenire qualsiasi frode. Le Sue informazioni sono protette in ogni fase del Suo ordine. Non conserviamo i Suoi dati bancari.

Ho ricevuto la conferma della mia banca ma non la conferma dell'ordine, cosa fare?

Il messaggio "Autenticazione riuscita" della Sua banca significa solo che ha completato con successo l'autenticazione del pagamento (Lei è effettivamente l'autore del pagamento). Non significa che il pagamento sia stato convalidato dal nostro sistema. Dopo l'autenticazione, deve attendere 15-30 secondi affinché la transazione venga trasmessa e venga visualizzata la pagina di conferma finale sul negozio online. Se la pagina viene chiusa troppo presto, il pagamento non viene convalidato. Ogni ordine convalidato riceve un'email di conferma.

Perché il mio pagamento viene rifiutato?

Il mancato pagamento è spesso legato al sistema di autenticazione 3D Secure (3DS) . Questo processo, imposto dalla Sua banca per prevenire le frodi, Le chiede di convalidare la transazione (via SMS o app mobile), ma altre ragioni possono bloccare il pagamento: Carta rifiutata : La banca ha rifiutato la transazione (contatti la Sua banca) o i dati sono errati. Pagamento in 3 rate rifiutato : La valutazione del Suo dossier da parte di Alma non è stata accettata. In caso di difficoltà, può pagare con assegno o bonifico bancario o contattare il nostro servizio clienti. Limite di utilizzo del codice promo raggiunto : Ha inserito un codice promo nel modulo d'ordine, ma questo è già stato utilizzato. Deve quindi rimuoverlo e convalidare l'ordine.

Perché il mio codice promo non funziona?

Esistono diverse ragioni per cui un codice promozionale potrebbe non funzionare: Data limite superata . Già utilizzato : Il codice è valido per un solo ordine (es.: offerta di benvenuto). Se il codice promo è già stato utilizzato, deve rimuoverlo dal campo "codice promo" per poter finalizzare l'ordine. Contatti il nostro servizio clienti se il problema persiste. Codice errato (errore di digitazione).

Come pagare il mio ordine con assegno o bonifico bancario?

Può scegliere l'opzione "Pagamento con assegno" o "Pagamento con bonifico bancario" al momento dell'ordine. Le informazioni di pagamento (intestatario dell'assegno / nome del beneficiario, importo, indirizzo postale o IBAN/BIC) Le saranno inviate via email. Il Suo ordine verrà spedito non appena riceveremo il pagamento.

Come annullare o modificare il mio ordine (indirizzo, prodotto)?

Può annullare o modificare il Suo ordine (cambio di indirizzo o correzione di un errore) solo se non è ancora stato spedito . Contatti il nostro servizio clienti via e-mail a support@sensilia.com o tramite chat onlineil prima possibile per aggiornare le Sue informazioni o procedere al rimborso.

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il Suo ordine viene spedito, riceve un e-mail di tracciamento della consegna (tramite Colissimo o Chronopost) che Le permette di seguire ogni fase. Se non trova questa e-mail, controlli nella posta indesiderata o contatti il nostro servizio clienti via e-mail a support@sensilia.com o tramite chat online, che Le comunicherà il numero di tracciamento.

Cosa fare se il mio pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Verifichi prima presso i Suoi vicini o la portineria. Se non lo trova, contatti il nostro servizio clienti via e-mail a support@sensilia.com o tramite chat online. Apriremo un reclamo presso il corriere e provvederemo a una nuova spedizione del Suo ordine nel più breve tempo possibile.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato (rotto, fuoriuscita)?

In caso di ricezione di uno o più prodotti danneggiati (rottura, fuoriuscita...), ci contatti via e-mail a support@sensilia.com allegando una foto del danno e i dati del Suo ordine. Provvederemo a una nuova spedizione nel più breve tempo possibile.

È possibile restituire un prodotto in caso di insoddisfazione?

Solo i prodotti PERNIXOL® beneficiano di una garanzia soddisfatti o rimborsati 60 giorni . Questa garanzia è dettagliata nelle condizioni generali di vendita. I resi sono autorizzati in questo ambito solo per prodotti non aperti e entro 60 giorni dalla ricezione. Una volta ricevuti, procediamo al rimborso dei prodotti interessati. Per gli altri prodotti, non è possibile effettuare resi.

Effettuate consegne all'estero, nei DOM-TOM o fuori dall'Europa?

Sì, effettuiamo consegne in alcuni Paesi extraeuropei come la Svizzera e nei DOM-TOM. I costi e i tempi supplementari vengono calcolati in base alla destinazione al momento dell'ordine.

Ho perso la consegna in punto di ritiro, cosa fare?

I termini per ritirare il Suo ordine in punto di ritiro sono di 7 giorni di calendario . Trascorso questo periodo, il pacco ci viene restituito. Non appena lo riceviamo, La ricontattiamo per spedirglielo nuovamente (allo stesso indirizzo o a un altro).

Il mio pacco non è ancora arrivato, cosa fare in caso di ritardo?

Per qualsiasi ritardo di consegna superiore a 7 giorni lavorativi (dopo la data dell'ordine), non esiti a contattarci via e-mail a support@sensilia.com o tramite chat online. Apriremo un reclamo presso il corriere e provvederemo a una nuova spedizione se necessario.

Quali sono le opzioni, i costi e i tempi di consegna?

Modalità e corrieri: Colissimo (a domicilio) Chronopost (in punto di ritiro) Spese di spedizione: La consegna in punto di ritiro è gratuita per acquisti a partire da 50 €. A domicilio: 4,80 € Tempi (Francia metropolitana): Consegna a domicilio: tempo indicativo da 2 a 3 giorni lavorativi Consegna in punto di ritiro: tempo indicativo da 3 a 5 giorni lavorativi La spedizione avviene ogni giorno alle 14:30, dal lunedì al venerdì. Qualsiasi ordine effettuato il venerdì dopo le 14:30 e durante il fine settimana viene spedito il lunedì.

Quanto tempo ho per ritirare il mio pacco in punto di ritiro?

Il termine per ritirare il Suo ordine al punto di ritiro è di 7 giorni di calendario . Trascorso questo periodo, il pacco ci viene restituito.

Dove si trova il Laboratorio Sensilia?

Il Laboratorio Sensilia , laboratorio francese specializzato, si trova a Saint-Jean-d'Illac in Gironda (33), in Nuova Aquitania . I nostri uffici e il nostro laboratorio di produzione sono riuniti nello stesso sito per garantire un controllo totale delle nostre attività, dalla produzione all'assistenza clienti.

È possibile acquistare direttamente presso il laboratorio?

Al momento non è possibile acquistare direttamente in loco presso il laboratorio fisico, riservato al nostro personale. Tuttavia, il nostro negozio online ufficiale , collegato direttamente al nostro laboratorio, Le permette di ordinare beneficiando di: il miglior prezzo diretto dal produttore un circuito corto senza intermediari una spedizione rapida dal nostro sito di produzione

Esistono tariffe preferenziali per i professionisti?

Sì, il Laboratorio Sensilia propone tariffe preferenziali tramite un negozio online dedicato accessibile su richiesta. Per usufruirne, contatti il nostro team all'indirizzo support@sensilia.com .

Come vengono fabbricati i prodotti del Laboratorio Sensilia?

I prodotti del Laboratorio Sensilia sono sviluppati, fabbricati, confezionati e spediti direttamente in Francia , all'interno del nostro laboratorio di produzione. Controlliamo l'intera catena di produzione , dalla selezione delle materie prime alla spedizione degli ordini. I nostri processi rispettano rigorosi standard di qualità e sicurezza , conformi ai requisiti della nutrizione umana e animale . Controlli qualità rigorosi vengono effettuati in ogni fase: verifica delle materie prime controlli in corso di produzione analisi dei prodotti finiti Il nostro servizio clienti integrato nel laboratorio consente un'assistenza rapida, precisa e personalizzata.

Come contattare il Laboratorio Sensilia?

Può contattare il Laboratorio Sensilia facilmente tramite: Email : support@sensilia.com (risposta entro 48 ore lavorative) Chat online : disponibile tutti i giorni Il nostro team di esperti, basato direttamente presso il laboratorio, La assiste per qualsiasi richiesta di informazioni o consulenza.

PERNIXOL® è compatibile con altri integratori o trattamenti?

Sì, PERNIXOL® è perfettamente compatibile con la grande maggioranza dei trattamenti e integratori. È inoltre un valido alleato in un approccio multimodale dell'artrosi: Con i farmaci (FANS/Corticosteroidi): Gli Omega-3 di PERNIXOL® agiscono in sinergia con gli anti-infiammatori classici. Ciò permette spesso, su parere del veterinario, di ridurre le dosi dei farmaci a lungo termine. Con altri integratori: Può essere associato senza rischi ad altri integratori alimentari se desidera cumulare gli approcci.

Si può somministrare PERNIXOL® in prevenzione?

Assolutamente. L'anticipazione è la chiave per preservare il capitale di mobilità del Suo cane. Proteggere la cartilagine : Gli Omega-3 marini limitano l'usura prematura dei tessuti prima che compaiano i primi dolori. Cani sportivi e attivi : Per i cani che praticano agility, canicross o lunghe escursioni, PERNIXOL® favorisce il recupero articolare dopo lo sforzo. Razze predisposte : Raccomandato sin dall'età adulta per le taglie soggette a displasia o disturbi articolari (Pastore tedesco, Labrador, Golden Retriever, Bulldog…). Cani anziani : Iniziare prima dei primi segni di rigidità permette di ritardare gli effetti dei disturbi articolari.

Per quanto tempo bisogna somministrare PERNIXOL®?

Gli Omega-3 sono acidi grassi essenziali che il cane non produce. Per un risultato duraturo, la regolarità è più importante della dose. In cura: Minimo 3 mesi per un supporto occasionale. In continuo: Raccomandato per i cani anziani o affetti da disturbi articolari cronici per sostenere le articolazioni e la mobilità. Suggerimento budget: Se necessario, è preferibile ridurre il dosaggio ogni giorno o somministrare una volta ogni due giorni piuttosto che interrompere del tutto.

Ci sono effetti indesiderati?

PERNIXOL® è un prodotto 100% naturale che offre un'eccellente tollerabilità, anche in caso di uso prolungato. Massima sicurezza: È adatto a cani di tutte le età, ai cuccioli, nonché alle femmine in gravidanza o allattamento. Disturbi digestivi minori: Molto raramente, alcuni cani sensibili possono presentare feci più molli o flatulenza all'inizio della cura. Consiglio pratico: Se il Suo cane è sensibile, introduca il prodotto gradualmente o divida la dose giornaliera tra mattina e sera. In caso di reazione digestiva persistente, basta ridurre il dosaggio o sospendere l'assunzione.

Quando vedrò i primi risultati sul mio cane?

L'azione degli Omega-3 marini è profonda ma progressiva. Sebbene alcuni cani mostrino segni di benessere rapidamente, i benefici si consolidano generalmente tra 4 e 12 settimane . La pazienza è fondamentale per lasciare il tempo alla cartilagine di rigenerarsi e all'infiammazione di diminuire.

PERNIXOL® può essere somministrato in caso di pancreatite o malattia del fegato?

Sì, PERNIXOL® è una formula naturale molto ben tollerata, che può essere utilizzata in tutta sicurezza e senza controindicazioni. Per il fegato: I suoi principi attivi marini non sono epatotossici. Al contrario, gli Omega-3 sono spesso raccomandati per sostenere le funzioni metaboliche generali senza sovraccaricare i tessuti epatici. In caso di pancreatite: Sebbene si tratti di una formula oleosa, le quantità somministrate (1-2 ml al giorno) sono molto basse rispetto all'apporto lipidico totale della razione alimentare. Non costituisce quindi un fattore di rischio per il pancreas. Assenza di controindicazioni: Non esistono controindicazioni mediche maggiori note. Il consiglio PERNIXOL®: Se il Suo cane ha un sistema digestivo molto sensibile, inizi con mezza dose per i primi 5 giorni per permettere al suo metabolismo di abituarsi agli oli marini concentrati.

PERNIXOL® fa ingrassare?

No, PERNIXOL® non influisce sul peso del Suo cane. È fondamentale distinguere i grassi di accumulo (acidi grassi saturi) dai grassi funzionali come gli Omega-3 (acidi grassi polinsaturi), utilizzati dall'organismo per regolare l'infiammazione e non per essere immagazzinati. Un apporto calorico trascurabile: Il dosaggio quotidiano (1-2 ml) rappresenta circa 10-15 calorie soltanto, cioè una frazione minima della sua razione abituale. Aiuta a perdere peso: Alleviando il dolore articolare, PERNIXOL® permette al Suo cane di riprendere un'attività fisica regolare, il modo migliore per mantenere il peso forma. In sintesi: Apporta al Suo cane nutrienti essenziali per la mobilità senza alcun rischio per la salute.

Qual è la differenza tra PERNIXOL® e un integratore articolare classico?

PERNIXOL® punta su una formula marina superiore: 15 volte più concentrata in Omega-3: Il nostro olio di cozze verdi è molto più potente della polvere disidratata classica. Assorbimento massimo: La sua forma liquida oleosa penetra nei tessuti 6 volte più velocemente rispetto a compresse o bocconcini. Efficacia comprovata: Gli Omega-3 marini e l'olio di cozze verdi sono gli unici principi attivi con efficacia clinica dimostrata nei cani affetti da disturbi articolari (Revisione sistematica, Barbeau-Grégoire, 2022, doi: 10.3390/ijms231810384.) Dosaggio di precisione: 3 formule concentrate e adattate al peso reale del Suo cane.

In quali casi utilizzare PERNIXOL® per il mio cane?

Cani anziani : Alleviare l'artrosi, gli "speroni ossei" (spondilosi) e la difficoltà ad alzarsi. Patologie specifiche : Accompagnare la gestione della displasia dell'anca o del gomito. Riabilitazione : Sostenere la riparazione dei tessuti dopo un infortunio o un intervento chirurgico ortopedico. Prevenzione : Proteggere la cartilagine dei cani sportivi o delle razze predisposte (Pastori tedeschi, Labrador, Golden Retriever, Bulldog).

Quale dosaggio di PERNIXOL® scegliere in base al peso del mio cane?

Esistono tre formulazioni di PERNIXOL® adattate al peso del cane: PERNIXOL®70 per i cani sotto i 10 kg PERNIXOL®210 per i cani da 10 a 20 kg PERNIXOL®420 per i cani oltre i 20 kg Il dosaggio quotidiano è di 1 ml al giorno. Si consiglia di raddoppiare la dose nei primi 15 giorni , ovvero 2 ml al giorno. È necessario raddoppiare la dose per i cani oltre i 40 kg , ovvero 4 ml nei primi 15 giorni, poi 2 ml al giorno in fase di mantenimento.

PERNIXOL® può essere utilizzato dagli esseri umani?

PERNIXOL® è stato formulato specificamente per l'appetibilità canina (sapore marino intenso) e il dosaggio è calibrato appositamente per i cani. Inoltre, dal punto di vista normativo, PERNIXOL® non è registrato come integratore alimentare per l'uomo, ma come alimento complementare per animali da compagnia. Non è quindi possibile al momento utilizzare PERNIXOL® per un uso destinato agli esseri umani , ma stiamo lavorando allo sviluppo di un prodotto equivalente.

Qual è la composizione esatta di PERNIXOL®?

Olio di cozza verde ( Perna canaliculus ) : Rinomato per la sua eccezionale ricchezza in Omega-3, inclusi i preziosi EPA, DHA ed ETA, le cui proprietà antinfiammatorie sono riconosciute. Proviene da filiere sostenibili e controllate in Nuova Zelanda. Olio di microalghe fermentate (Schizochytrium sp.) : Una fonte vegetale marina molto ricca di DHA per il supporto delle articolazioni, del cuore e del cervello. Questo olio di alghe proviene da microalghe fermentate in Francia (Gironda). Olio deodorizzato di girasole oleico biologico : Funge da supporto vegetale per gli attivi. È molto ricco di Omega-9 e povero di Omega-6, il che aiuta a preservare gli Omega-3 dall'ossidazione e a mantenerne l'efficacia. Vitamina E naturale : Un antiossidante che protegge le cellule e gli acidi grassi essenziali.

PERNIXOL® è efficace?

Sì. L’efficacia dei nostri ingredienti è documentata da oltre 21.000 pubblicazioni scientifiche e circa 400 studi veterinari . Statistiche tratte dalle nostre indagini clienti (utilizzo > 4 mesi): 87% dei proprietari rilevano un netto miglioramento della mobilità. 76% rilevano una diminuzione visibile delle zoppie . 76% osservano un risveglio più facile. 91% degli utilizzatori raccomandano PERNIXOL®

Supporto

FAQ

Tutte le domande frequenti sui prodotti, il negozio, gli ordini, il pagamento e le spedizioni.

Domande sul Laboratorio Sensilia

Localizzazione, produzione, qualità

Realizzato da Fifty Seven & Ocean Vert Distribution

Sensilia/Pernixol® tutti i diritti riservati

Chi siamo?

Il Laboratorio Sensilia è un laboratorio francese a conduzione familiare e indipendente, situato in Gironda (Francia). Dal 2019 ci impegniamo a ricercare e produrre prodotti per il benessere sani e innovativi.

Ha bisogno di aiuto?

support@sensilia.com

Pagamenti sicuri su sensilia.com con

Realizzato da Fifty Seven & Ocean Vert Distribution

Negozio

Pernixol®420

Pernixol®210

Pernixol®70

Supporto

Domande frequenti

Centro assistenza

Note legali

Privacy

Cookie

Condizioni generali di vendita

Note legali

Spedizioni e resi

Chi siamo?

Il Laboratorio Sensilia è un laboratorio francese a conduzione familiare e indipendente, situato in Gironda (Francia). Dal 2019 ci impegniamo a ricercare e produrre prodotti per il benessere sani e innovativi.

Ha bisogno di aiuto?